מדיניות החזרות וביטולים
ניתן לבקש החזרה או החלפה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף להוראות הדין.
כדי שהחזרה תאושר, המוצר צריך להיות ללא שימוש, ללא ענידה, במצבו המקורי ובאריזתו המקורית. יש ליצור איתנו קשר לפני שליחת המוצר בחזרה ולצרף הוכחת רכישה.
מוצרים שיוצרו או נחרטו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים להחזרה, להחלפה או לביטול לאחר שהחל תהליך הייצור או החריטה. במקרה של פגם במוצר, טעות בחריטה או אי־התאמה להזמנה, ניתן לפנות אלינו ואנו נטפל במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה שבו התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה. אין לשלוח מוצר בחזרה לפני קבלת אישור והנחיות מאיתנו.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, למעט במקרה של טעות או פגם באחריותנו.
לפנייה בנושא החזרה, החלפה או ביטול הזמנה, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות עמוד “יצירת קשר” באתר.